医療・福祉分野人材活用力強化セミナー

医療・福祉現場におけるカスタマーハラスメント対策

～不当なクレーム・カスハラから職員を守り人材定着率を高める～

医療及び介護等福祉関係事業所の経営者、管理者、人事・労務担当者並びに福祉関係団体関係者等の方を対象に、カスタマーハラスメントの基礎知識や対処法を学び、職場環境の向上を目的として開催します。

法律事務所おかげさま　代表弁護士

外岡 潤　氏

そとおか じゅん

弁護士、ホームヘルパー２級。「法律事務所おかげさま」代表。
介護・福祉の業界におけるトラブル解決の専門家。
介護・福祉の世界をこよなく愛し、現場の調和の空気を護ることを使命とする。
介護トラブルの典型である「高齢者の転倒・骨折」の平和的解決策を模索する中、トラブルの話し合いで解決する調停技術「メディエーション」と出会い、日々研究している。